SOBREVIVÊNCIA PRO

Política de Retorno e Reembolso

Na Sobrevivência Pro Portugal, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de retorno e reembolso clara e justa.
 

Condições para Retorno

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

• O pedido de devolução deve ser feito em até 30 dias após o recebimento do produto.

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para devolução, que serão informadas no momento da compra.

Processo de Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contacto@sobrevivenciapro.pt ou pelo telefone [seu telefone], informando o motivo da devolução.

2. Nossa equipa irá orientar sobre os passos para o envio do produto.

3. O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução, exceto em casos de defeito ou erro da nossa parte.

 

Reembolso

• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete de devolução será reembolsado.

 

Trocas

• Para troca de produtos, siga o mesmo procedimento de devolução, informando o produto desejado.

• Enviaremos o novo produto após o recebimento e aprovação do produto devolvido.

 

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de retorno e reembolso, entre em contacto pelo e-mail info@sobrevivenciapropt.com ou pelo telefone +351 966 348 288 . Estamos aqui para ajudar!